Wat is de retourgarantie of herroepingsrecht?

Retourgarantie en herroepingsrecht

U hebt het recht om uw bestelling te annuleren zonder opgaaf van redenen binnen veertien dagen. De wachttijd en het herroepingsrecht vervallen veertien dagen na de dag waarop u, of een andere derde partij dan de vervoerder en door u aangewezen, fysiek in bezit neemt van de gekochte goederen.

Uitoefening van de retourgarantie & herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om uw bestelling te annuleren door middel van een eenduidige verklaring (bijvoorbeeld brief verstuurd per post of e-mail):

1. -per post op Modelomondo, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL
2. -telefonisch van maandag tot vrijdag tussen 9:00-17:00 CET + 31 20 470 44 22
3. -per e-mail op service_nl@modelomondo.com

Om de retourgarantie en het herroepingsrecht te respecteren, is het voldoende dat u uw mededeling verzendt met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn voor de terugkeer garantie.

Informatie die moet worden verstrekt met een verzoek

-Achternaam en voornaam
-adres
-bestelnummer -
Besteldatum-
leveringsdatum
-aanduiding van het voor het herroepingsrecht aangewezen artikel (en): hoeveelheid, naam van het artikel, verwijzing van hetartikel
- Handtekening (in geval van post koerier)

U hier een retourgarantie procedure starten.

Gevolgen van de retourgarantie

U zult de gekochte artikelen moeten terugsturen naar het volgende adres:

Montapacking Enschede - Modelomondo

Ing Hanlostraat 15

7547 RD Enschede

Nederland

De producten moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd en in ieder geval uiterlijk veertien dagen nadat u ons uw beslissing om uw bestelling te annuleren heeft meegedeeld. Deze periode wordt als gerespecteerd beschouwd als u het goede retourneert vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten.

Als u uw bestelling annuleert en intrekt van het bijbehorende verkoopcontract, zullen wij u terugbetalen voor alle ontvangen betalingen, inclusief verzendkosten (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u hebt gekozen, indien van toepassing, een andere leveringsmethode dan dat de minder dure standaardleveringsmethode die door ons wordt voorgesteld) zonder onnodige vertraging en, in elk geval, uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop wij worden ingelicht over uw beslissing om deze koopovereenkomst in te trekken.

Wij zullen terugbetalen gebruikend de zelfde betalingsmethode zoals u voor de originele transactie gebruikte, tenzij u uitdrukkelijk anders akkoord gaat; in ieder geval zal deze restitutie geen kosten voor u veroorzaken.

We kunnen de restitutie uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs van verzending van de goederen, indien het eerder is verstrekt. Na ontvangst van de geretourneerde goederen wordt u binnen 30 dagen terugbetaald.

Uw aansprakelijkheid wordt alleen gemaakt ten aanzien van de afschrijving van het goed als gevolg van andere manipulaties dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen.

Uitzondering op de retourgarantie en herroepingsrecht

De uitoefening van het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende contracten:

-opdrachten voor de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld;
-opdrachten voor de levering van goederen die, na levering en door hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd;
-contracten voor de levering van goederen aan de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd;