Je souhaite changer ma livraison, mon adresse de livraison ou la date de livraison

Commande pas encore expédiée

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter rapidement, de préférence par téléphone au +31 85 029 1871 du lundi au vendredi entre 9:00 - 17:00 CET.

Nous nous occuperons des modifications et informerons notre partenaire logistique avant l'expédition de votre colis. Nous serons alors en mesure de :

   - changer ou corriger votre adresse de livraison

   - retarder l'expédition de votre colis à une date ultérieure (ou demander au transporteur de tenter de livrer à une date précise)

   - pour certains pays où plusieurs transporteurs sont possibles, nous pourrons éventuellement changer de transporteur (avec changement du tarif de livraison).

Commande déjà expédiée

Lorsque votre commande est déjà expédiée, les options pour modifier votre livraison planifiée sont limitées et dépendent du transporteur, de votre pays et de votre adresse de livraison. Consultez le site internet du transporteur ou contactez-le transporteur pour identifier les options possibles pour votre livraison.

Le transporteur essaiera de vous livrer une première fois à votre adresse. Si vous êtes absent, le transporteur laissera une notification de passage contenant des informations supplémentaires concernant votre livraison. Après quelques tentatives de livraison infructueuses, le transporteur conservera généralement le colis pendant 10 à 15 jours jusqu'à ce que le colis soit récupéré ou jusqu'à ce qu'ils  reçoivent de nouvelles instructions pour une nouvelle livraison. Passé ce délai et sans autre instruction de votre part, le colis sera automatiquement renvoyé à l'expéditeur et à notre entrepôt.

Options de livraison supplémentaires sur le site internet du transporteur

Consultez s'il vous plaît le site internet du transporteur. Avec votre numéro de colis et vos informations personnelles, vous pourrez éventuellement accéder à des options de livraison supplémentaires, telles que la livraison à une autre adresse, à un voisin, ou le retrait en agence ou en point relais près de chez vous.