¿Qué es la garantía de devolución o el derecho de revocación?

Derecho de cancelación

En caso de entrega de productos:

1. En el caso de la compra de productos, el consumidor puede rescindir el contrato sin dar razones por un período de 30 días. Este período de reflexión comenzará al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado y comunicado previamente por el consumidor al comerciante. Para cumplir el derechode cancelación, basta con que el cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo.
2. Si ejerce su derecho de cancelación, devolverá el producto al contratista con todos los accesorios, si es posible en el estado y embalaje originales.
3. Para ejercer el derecho de cancelación, debe notificarnos su decisión de cancelar su pedido mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico):

• por correo postal a Modelomondo, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL
• por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CET al +31 85 029 1874
• por correo electrónico a service_es@modelomondo.com

Para que se respete la garantía de devolución y el derecho de cancelación, basta con que transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período de garantía de devolución. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Modelomondo, H.J.E. Wenckebachweg 49A, 1096 AK, Amsterdam, NL, service_es@modelomondo.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

Aquí puede iniciar un procedimiento de garantía de devolución.. 

Consecuencias en caso de cancelación

En caso de cancelación por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Exclusión del derecho de cancelación

El derecho de cancelación no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de cancelación.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.